Terms & Conditions

ফোন ভেরিফিকেশন: প্রতিটি অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল দিয়ে ভেরিফাই করবেন। কলে নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অর্ডারটি 'Pending' হিসেবে থাকবে।
অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ: ফেক কাস্টমার আটকাতে ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ (যেমন- ১৫০ টাকা) অগ্রিম প্রদান করা বাধ্যতামূলক। এই পেমেন্ট ছাড়া অর্ডার প্রসেস করা হবে না।

আনবক্সিং ভিডিও (Mandatory): কাস্টমারকে পণ্যটি প্যাকেট খোলার সময় অবশ্যই একটি ভিডিও করতে হবে। যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে (যেমন- ভুল বা ছেঁড়া পণ্য), তবে এই আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো কমপ্লেইন গ্রহণ করা হবে না। এটি ফেক রিটার্ন বা মিথ্যা অভিযোগ রোধে কাজ করবে।
চেক করে রিসিভ: কুরিয়ার থাকা অবস্থায় পণ্য দেখে রিসিভ করতে হবে। কুরিয়ার চলে আসার পর "পণ্য ছেঁড়া" বা "বক্স খালি ছিল" এমন কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

অহেতুক রিটার্ন নিষিদ্ধ: "পছন্দ হচ্ছে না" বা "মন বদলে গেছে"—এই জাতীয় কারণে পণ্য রিটার্ন নেওয়া হবে না। শুধুমাত্র ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য পেলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
ব্যবহৃত পণ্য: একবার ট্রায়াল দেওয়া বা ব্যবহার করা পণ্য (বিশেষ করে অন্তর্বাস বা সরাসরি ত্বকে লাগে এমন পোশাক) স্বাস্থ্যবিধির কারণে কোনোভাবেই ফেরত নেওয়া হবে না।

অর্ডার রিফিউজাল: কোনো কাস্টমার যদি আগে অর্ডার দিয়ে কোনো কারণ ছাড়াই কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ না করে থাকেন, তবে পরবর্তীতে তার কোনো অর্ডার আমরা গ্রহণ করব না।
ডেটা ট্র্যাকিং: আমরা ফেক অর্ডার ডিটেক্ট করার জন্য কাস্টমারের আইপি (IP Address) এবং প্রিভিয়াস হিস্ট্রি ট্র্যাক করি। সন্দেহজনক মনে হলে কর্তৃপক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।